Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Chez Grand Galerie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec nos services, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, conservées et protégées.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française Informatique et Libertés et aux dispositions applicables du droit français.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des services de Grand Galerie est :

Grand Galerie
Email : contact@grandgalerie.com

Adresse : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Raison sociale / forme juridique : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Numéro d'immatriculation / SIRET : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données personnelles ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@grandgalerie.com.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et des services proposés par Grand Galerie, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Données d'identification

• Nom et prénom ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone, lorsque nécessaire.

2.2. Données relatives aux commandes

• Numéro de commande ;
• Produits commandés ;
• Date et montant de la commande ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Informations relatives aux retours, remboursements et demandes adressées au service client.

2.3. Données relatives au paiement

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Grand Galerie n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Selon le moyen de paiement utilisé et le prestataire concerné, certaines informations nécessaires au suivi de la transaction peuvent toutefois être conservées conformément aux obligations légales et contractuelles applicables.

2.4. Données de communication

Lorsque vous contactez Grand Galerie, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande et le contenu de votre demande.

2.5. Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type d'appareil utilisé ;
• Système d'exploitation ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à la navigation sur le site ;
• Données relatives aux cookies et autres traceurs, selon vos choix.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à une finalité déterminée et dans le respect des bases légales prévues par le RGPD.

3.1. Traitement et exécution des commandes

Vos données sont utilisées afin de traiter votre commande, confirmer votre achat, organiser la livraison, gérer les paiements, traiter les retours et remboursements et assurer le suivi de votre relation avec Grand Galerie.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

3.2. Service client

Nous utilisons les données que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, demandes d'assistance, réclamations et demandes relatives à vos commandes.

Base légale : exécution du contrat et, selon la nature de la demande, intérêt légitime de Grand Galerie à assurer la qualité de son service client.

3.3. Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées et traitées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives, légales ou réglementaires.

Base légale : respect d'une obligation légale.

3.4. Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de protéger notre site, nos systèmes, nos clients et nos transactions contre les tentatives de fraude, les accès non autorisés, les abus et autres activités susceptibles de porter atteinte à la sécurité de nos services.

Base légale : intérêt légitime de Grand Galerie à assurer la sécurité de son activité et de ses services.

3.5. Amélioration du site et de l'expérience utilisateur

Lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, certaines données peuvent être utilisées afin d'analyser la fréquentation du site, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique et améliorer nos produits, services et parcours utilisateur.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime lorsque le traitement peut légalement reposer sur cette base.

3.6. Communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse électronique afin de vous envoyer des informations concernant Grand Galerie, nos produits, nos nouveautés, nos offres et nos opérations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications commerciales ou en nous contactant à : contact@grandgalerie.com.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, ou intérêt légitime dans les cas où la prospection commerciale peut légalement être effectuée sans consentement préalable.

4. Données obligatoires et facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour nous permettre de traiter votre commande, effectuer la livraison, assurer le paiement ou répondre à votre demande.

Lorsque certaines données sont obligatoires, nous vous l'indiquons au moment de leur collecte.

Si vous choisissez de ne pas fournir les informations nécessaires au traitement d'une commande ou à la fourniture d'un service demandé, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, notamment aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques assurant l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique ;
• Prestataires de paiement ;
• Transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
• Prestataires chargés de la gestion du service client ;
• Prestataires techniques et informatiques ;
• Prestataires de services d'analyse et de mesure d'audience, lorsque leur utilisation est autorisée ;
• Prestataires de communication et de marketing, lorsque cela est applicable et autorisé ;
• Conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
• Autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'utilisent les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée avec la plateforme Shopify, qui fournit notamment l'infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes et à certains services associés.

Shopify et ses prestataires peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques et aux obligations applicables en matière de protection des données.

Pour plus d'informations concernant la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify disponible sur son site officiel.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque vos données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément au RGPD et à ce qu'un mécanisme juridique approprié soit mis en place lorsque cela est nécessaire.

Selon le cas, ces transferts peuvent notamment être fondés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

Commandes et relation commerciale

Les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes supplémentaires prévues par les obligations légales applicables.

Données comptables et fiscales

Certaines données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales françaises.

Service client

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais applicables en matière de preuve, de prescription ou de gestion des litiges.

Prospection commerciale

Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications commerciales, nous conservons vos données à cette fin jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce que la conservation ne soit plus nécessaire.

Conformément aux recommandations de la CNIL, les données utilisées à des fins de prospection ne doivent pas être conservées indéfiniment et doivent faire l'objet d'une gestion adaptée à la relation commerciale.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les circonstances et les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, lorsque c'est le cas, obtenir l'accès aux données concernées ainsi qu'aux informations prévues par la loi.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque la réglementation vous accorde ce droit, notamment à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de définir des directives après votre décès

Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contact@grandgalerie.com

Afin de protéger vos données et d'éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.

Site officiel de la CNIL : www.cnil.fr

12. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, sécuriser les transactions, mesurer l'audience ou, lorsque vous y avez consenti, personnaliser certaines communications ou publicités.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Les cookies et traceurs utilisés à des fins qui nécessitent votre consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez pu exprimer votre choix, conformément aux règles applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen du bandeau ou du module de gestion des cookies disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.

Vous pouvez également modifier certains paramètres de votre navigateur afin de contrôler l'utilisation des cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies et les règles applicables en France, vous pouvez consulter les recommandations de la CNIL.

13. Sécurité des données

Grand Galerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas destiné spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles auprès de mineurs lorsque le consentement parental est requis par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles de manière contraire à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à : contact@grandgalerie.com.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Grand Galerie n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle susceptible d'affecter vos droits ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous prendrons les mesures d'information appropriées lorsque cela est requis par la réglementation.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Grand Galerie
Service Protection des données
Email : contact@grandgalerie.com